Готовим ваш салон
Готовим залПравила работы с TrimmyCRM, тарифами, данными салона и публичным сайтом. Для базы клиентов салона действует отдельное поручение на обработку данных.
Настоящие Условия регулируют использование TrimmyCRM и являются соглашением между администратором сервиса и зарегистрированным пользователем. Создавая аккаунт и принимая Условия отдельной отметкой, пользователь подтверждает, что прочитал и принимает этот документ.
Пользователь указывает достоверный email, создаёт безопасный пароль и подтверждает адрес. Представитель организации гарантирует наличие полномочий действовать от её имени. Один аккаунт нельзя передавать посторонним. О компрометации пароля необходимо незамедлительно сообщить в поддержку.
TrimmyCRM вправе запросить подтверждение данных, если это необходимо для безопасности, исполнения закона или обработки платежа.
TrimmyCRM предоставляет доступ к CRM салона, календарю, данным клиентов и истории визитов, управлению услугами и командой, конструктору сайта, публикации на поддомене и онлайн-записи. Точный состав функций определяется активным тарифом и описанием в интерфейсе.
Сервис развивается: интерфейс и отдельные функции могут изменяться при сохранении основного назначения. О существенном сокращении оплаченного функционала пользователь уведомляется заранее, когда это возможно.
Сейчас эквайринг не подключён: сервис не принимает оплату, не привязывает карты и не осуществляет автоматических списаний. До подключения платных тарифов работа сервиса регулируется условиями пробного доступа и информацией в интерфейсе.
После подключения оплаты до подтверждения платежа будут показаны цена, валюта, расчётный период, дата следующего списания, состав тарифа, условия автопродления и возврата. Автопродление может быть включено только после отдельного подтверждения пользователя; его можно отключить в кабинете до очередной даты списания. Отключение отменяет будущие списания, но не сокращает уже оплаченный период.
Запрос на возврат направляется на hello@trimmycrm.ru с данными аккаунта и платежа. Решение и способ возврата определяются законом, условиями, показанными до оплаты, и правилами подключённого платёжного провайдера; настоящий документ не ограничивает обязательные права потребителя. Карточные реквизиты TrimmyCRM не получает.
Владелец салона самостоятельно определяет цели обработки данных своих клиентов и является их оператором. Он обязан получить согласие клиента, когда оно требуется, либо иметь другое законное основание обработки. Пользователь салона не может дать согласие вместо клиента.
При принятии Условий владелец салона принимает отдельное Поручение на обработку данных. По нему TrimmyCRM обрабатывает клиентскую базу только по документированному поручению салона и только для работы CRM, сайта салона, онлайн-записи и связанных функций.
Права на загруженный контент остаются у пользователя. Пользователь предоставляет TrimmyCRM ограниченное право хранить, преобразовывать и показывать контент только для работы сервиса и опубликованного сайта. Запрещено загружать незаконные материалы, вредоносный код, чужие персональные данные без основания и объекты, нарушающие интеллектуальные права.
Поддомен предоставляется для работы салона и не передаётся в собственность. После прекращения договора публикация может быть отключена.
Запрещены обход ограничений тарифа и безопасности, автоматический сбор данных без разрешения, попытки доступа к чужому салону, рассылка спама, вмешательство в инфраструктуру, использование сервиса для обмана или иной незаконной деятельности. При угрозе безопасности доступ может быть временно ограничен без предварительного уведомления.
Исключительные права на программный код, дизайн, товарные обозначения и материалы TrimmyCRM принадлежат их правообладателям. Пользователь получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать сервис в течение действия аккаунта и тарифа.
TrimmyCRM стремится обеспечивать непрерывную работу, но не гарантирует отсутствие кратковременных перерывов из-за обслуживания, обновлений, аварий у операторов связи и обстоятельств вне разумного контроля. Плановые работы по возможности проводятся в периоды минимальной нагрузки.
Обращения принимаются по адресу hello@trimmycrm.ru. Срок ответа зависит от сложности обращения и активного тарифа.
До прекращения доступа владелец салона может выгрузить данные, доступные в интерфейсе и API, в предусмотренных сервисом форматах. Для выгрузки, которую нельзя сформировать самостоятельно, и для удаления аккаунта направляется запрос на hello@trimmycrm.ru. Возможность и формат выгрузки зависят от подключённого тарифа, состава данных и требований безопасности; TrimmyCRM не передаёт данные другого салона.
Удаление платформенного аккаунта отзывает активные сессии и приостанавливает опубликованный сайт. Данные аккаунта обезличиваются или уничтожаются в сроки, установленные законом, обычно не позднее 30 дней после наступления законного основания, если дальнейшее хранение не требуется для расчётов, исполнения договора, защиты прав или иной обязанности по закону. Запросы клиентов салона о своей базе направляются салону как оператору; TrimmyCRM оказывает ему техническое содействие в рамках Поручения.
Каждая сторона отвечает за доказанные убытки, причинённые нарушением своих обязательств, в пределах, допускаемых законом. TrimmyCRM не является исполнителем парикмахерских услуг и не отвечает за качество работы салона, действия его сотрудников и достоверность размещённого пользователем контента. Ничто в Условиях не исключает ответственность за умысел и не ограничивает обязательные права потребителя.
Актуальная редакция доступна по адресу trimmycrm.ru/terms. Существенные изменения публикуются заранее или доводятся через кабинет/email. Если изменение требует нового акцепта, сервис запросит его отдельно. Продолжение использования после даты вступления допустимых изменений в силу означает принятие новой редакции.
Применяется право Российской Федерации. До обращения в суд стороны стараются урегулировать спор претензией по email. Потребитель сохраняет право обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законом о защите прав потребителей.
